Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10/05/2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.sentea.fr (ci-après "le Site") sur la manière dont TESSON Robin - Sentea, entrepreneur individuel immatriculé sous le n° SIRET 911 938 074 00026, collecte et traite leurs données à caractère personnel.
Article 1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données est :
TESSON Robin - Sentea
12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon
contact@sentea.fr
Article 2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d’identité : nom, prénom
- Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de commande : produits achetés, historique d’achat
- Données de paiement (transmises via des prestataires sécurisés)
- Données de navigation : cookies, pages vues, durée de session
Article 3. Finalités du traitement
Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et livraison des commandes
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi d’e-mails transactionnels et d’information (factures, suivis, etc.)
- Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur
- Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Article 4. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
- l’exécution du contrat (commande en ligne)
- le consentement (abonnement à la newsletter, cookies non essentiels)
- l’obligation légale (facturation)
- l’intérêt légitime (amélioration continue)
Article 5. Destinataires des données
Les données sont destinées aux services internes de Sentea et à ses sous-traitants, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions :
- Shopify : hébergement et gestion de la boutique en ligne
- Klaviyo : gestion des e-mails marketing et automatisations
- Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions
- Transporteurs : livraison des commandes
- Meta (Facebook/Instagram) : diffusion publicitaire via pixel de conversion (sous réserve du consentement)
Certains sous-traitants (Klaviyo, Meta) sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Article 6. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
Article 7. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et libertés modifiée, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, rectification, suppression
- Droit d’opposition et de limitation
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retrait du consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à : contact@sentea.fr
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Article 8. Cookies
Le Site utilise les catégories de cookies suivantes :
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du Site (panier, session). Ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : mesure d'audience et performances du Site. Déposés uniquement avec votre consentement.
- Cookies publicitaires : diffusion de publicités personnalisées, notamment via le Meta Pixel. Déposés uniquement avec votre consentement.
Un bandeau de consentement s'affiche lors de la première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies disponible en bas de page.
Article 9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Article 10. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment. Toute nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Pour toute question : contact@sentea.fr