Question 1

Combien coûtent les frais de port ?

Accepted Answer

La livraison en point relais est gratuite en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg à partir de 49€ d'achat.En dessous de 49€ d'achat, les frais de port sont compris entre 2,90€ et 5,90€ selon la méthode de livraison choisie.Nos frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.

Question 2

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

En France métropolitaine, la livraison standard avec la Poste (Colissimo) a lieu sous 2 à 4 jours ouvrés en moyenne.En Belgique et au Luxembourg, la livraison standard avec Mondial Relay a lieu sous 3 à 5 jours ouvrés en moyenne.Nous faisons tout notre possible pour vous la livrer dans les meilleurs délais.

Question 3

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous serez automatiquement informé.e par mail à l’adresse que vous avez renseigné de chaque étape de traitement de votre achat, de la réception de votre commande à sa livraison.Il vous est également possible de suivre la livraison directement depuis l’espace « mon compte ».

Question 4

Livrez-vous à l'international ?

Accepted Answer

Oui, nous livrons également en Belgique et au Luxembourg.

Question 5

Je n'ai jamais reçu ma commande, que faire ?

Accepted Answer

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez suivre ces étapes :1 - Vérifiez le statut de votre commande via le numéro de suivi envoyé par mail lors de la commande.2 - Si votre colis est marqué comme non livré, attendez quelques jours supplémentaires.- Si votre colis est marqué comme livré, veuillez nous envoyer un mail à contact@sentea.fr.Nous trouverons toujours la meilleure solution pour vous.

Question 6

Quelle infusion est faite pour moi ?

Accepted Answer

Notre concept est simple : chaque infusion est pensée pour répondre à un besoin précis du quotidien.Si vous avez des difficultés à digérer, notre mélange Bon appétit vous apporte légèreté.Pour retrouver un sommeil profond, optez pour Bonne nuit.En cas de stress ou d’anxiété, No-stress aide à apaiser l’esprit.Pour stimuler votre esprit sans nervosité, choisissez Focus intense.Si vous cherchez à relancer votre énergie naturellement, En pleine forme est fait pour vous.Pour purifier et alléger votre organisme, Corps pur est idéal.Si vous souhaitez vous affiner en douceur, tournez-vous vers Restons fit.Pour renforcer vos défenses immunitaires, privilégiez Tout va bien.Enfin, pour une peau plus nette et lumineuse, notre infusion Beauté pure agit de l’intérieur.Chaque infusion correspond donc à un objectif clair, ce qui vous permet de trouver facilement celui qui vous accompagnera au mieux dans votre quotidien.

Question 7

Effets secondaires possibles

Accepted Answer

Chez Sentea, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de qualité à base de plantes issues de l’agriculture biologique. Toutefois, chaque individu est unique, et certaines personnes peuvent réagir différemment aux ingrédients naturels contenus dans nos mélanges.Voici quelques points importants à considérer :Tolérance individuelleLes plantes utilisées dans nos mélanges sont réputées pour leurs bienfaits, mais elles peuvent parfois ne pas convenir à certaines personnes sensibles ou allergiques à des ingrédients spécifiques. Nous vous conseillons de lire attentivement la liste des ingrédients avant consommation.Effets digestifs possiblesCertains de nos mélanges, notamment ceux contenant des plantes favorisant la digestion ou la détox, peuvent avoir un effet légèrement laxatif. Dans de rares cas, cela peut provoquer des selles molles ou de la diarrhée. Si ces symptômes apparaissent, il est conseillé de réduire la quantité consommée ou de cesser temporairement l’utilisation.Précautions particulièresCertaines plantes, bien qu’inoffensives pour la plupart des consommateurs, peuvent ne pas être adaptées à des situations spécifiques (grossesse, allaitement, traitements médicaux en cours). En cas de doute, il est toujours préférable de demander l’avis de votre médecin.Respect des doses recommandéesComme pour tout produit alimentaire ou bien-être, une consommation excessive peut entraîner des désagréments. Nous vous encourageons à ne pas dépasser les 3 tasses par jour.

Question 8

Nos ingrédients

Accepted Answer

Nous sélectionnons avec soin chaque plante et chaque ingrédient pour leur qualité, leur efficacité et leur goût. Tous nos ingrédients sont issus de l’agriculture biologique, sans pesticides ni produits chimiques, afin de garantir des infusions saines et respectueuses de l’environnement.Nos plantes et ingrédients proviennent des meilleurs terroirs du monde, là où chaque variété pousse naturellement dans des conditions optimales : thés d’Asie, rooibos d’Afrique, plantes médicinales d’Europe ou d’Amérique latine… Chaque origine est choisie pour apporter le meilleur de ses bienfaits et révéler toute la richesse aromatique de nos recettes.Le résultat : des infusions 100% naturelles, traçables et pensées pour allier plaisir et efficacité au quotidien.

Question 9

Comment nous contacter ?

Accepted Answer

Notre équipe vous répond du lundi au dimanche de 9h à 20h à l'adresse contact@sentea.fr ou par téléphone au +33 7 69 99 76 96.Vous pouvez également remplir ce formulaire :Formulaire de contactPour toute question concernant votre commande pensez à indiquer votre numéro de commande et/ou l'email avec lequel vous avez passé commande.

Question 10

Moyens de paiement disponibles

Accepted Answer

Chez Sentea, nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer uniquement des solutions sécurisées pour passer votre commande sereinement sur notre boutique en ligne.Lorsque vous passez une commande auprès de Sentea, vous avez la possibilité d'utiliser l'un de nos 2 fournisseurs de paiement de confiance : Stripe (Carte Bancaire) et PayPal.Stripe vous permettra de payer par carte de crédit ou de débit Visa ou Mastercard.

Question 11

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Veuillez consulter notre politique de retour & remboursement ici.

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